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≈ 5분
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학부모 — 오프닝 질문
부담 없이 열 수 있는 질문 예시
"어떤 경로로 저희 학원을 알게 되셨어요?"
"○○초등학교에 다니고 있나요?"
"○○초등학교에 다니고 있나요?"
⚠️영어 실력·성적·점수 관련 질문은 이 단계에서 하지 않습니다. 부담 없이 대화를 여는 것이 목적입니다.
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학생 + 정보 수집 체크리스트
전체 완료 — 한 번에 체크
- 간단한 다과·음료 건네기
- 이름·학교·좋아하는 것 등 가벼운 질문 1~2개
- 테스트를 "시험"이 아닌 "재미있는 활동"으로 소개
- 유입 경로 확인 (지인소개 / SNS / 검색 등)
- 재학 학교 및 학년 확인
- 오늘 상담에 오게 된 계기 파악
"어떤 책이 ○○이에게 재미있을지 골라줄 거예요. 맞다고 생각하는 걸 누르기만 하면 돼요!"
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≈ 5분
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OPTYL 소개 스크립트
"지금 치를 테스트는 Oxford Placement Test for Young Learners, 줄여서 OPTYL이라고 해요. 옥스퍼드대학출판부에서 개발한 공인된 영어 배치 평가예요.
단순히 문법이나 단어 암기를 얼마나 잘 했는지 체크하는 게 아니에요. 아이가 영어를 실제로 어느 정도 사용할 수 있는지를 측정해요. 듣기부터 독해까지 다양한 영역을 균형 있게 보기 때문에, 실제 영어 실력을 가장 정확하게 파악할 수 있는 테스트 중 하나예요.
결과는 전 세계 공통으로 쓰이는 CEFR 지수로 나오기 때문에, 어느 나라 학교나 기관에서도 바로 이해할 수 있어요. 테스트를 마치고 나서 결과 리포트를 함께 보면서 자세히 설명해드릴게요."
단순히 문법이나 단어 암기를 얼마나 잘 했는지 체크하는 게 아니에요. 아이가 영어를 실제로 어느 정도 사용할 수 있는지를 측정해요. 듣기부터 독해까지 다양한 영역을 균형 있게 보기 때문에, 실제 영어 실력을 가장 정확하게 파악할 수 있는 테스트 중 하나예요.
결과는 전 세계 공통으로 쓰이는 CEFR 지수로 나오기 때문에, 어느 나라 학교나 기관에서도 바로 이해할 수 있어요. 테스트를 마치고 나서 결과 리포트를 함께 보면서 자세히 설명해드릴게요."
✅ 이렇게 말하기
- 현재 상태 확인
- 시작점 찾기
- 학습 방향 설정
- 국제 표준 기준
❌ 피해야 할 표현
- 평가 / 선별 / 경쟁
- 합격 / 탈락 / 상위권
- 비싸지만 좋은 검사
💻
태블릿 안내 + 시험 시작 체크
전체 완료 — 한 번에 체크
- 태블릿 및 헤드셋 작동 확인
- 화면 밝기·볼륨 조절
- 테스트 진행 방법 시범 보여주기
- 학생이 눈에 보이는 위치에서 학부모 상담 진행
- 시험 시작 확인 → 학부모 상담으로 이동
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테스트 중 병행
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학습 이력 파악
"이전에 영어 학원을 다닌 적 있으신가요?"
"몇 살부터 영어를 시작하셨나요?"
"집에서 영어 영상이나 책을 접하는 편인가요?"
"몇 살부터 영어를 시작하셨나요?"
"집에서 영어 영상이나 책을 접하는 편인가요?"
전체 완료 — 한 번에 체크
- 이전 학원명 / 수강 기간
- 영어 시작 연령
- 가정 내 영어 노출 환경
- 학부모 목표 방향 (내신 / 회화 / 유학 등)
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Pain Point 발견 → 원인 제시 시나리오
학부모 유형 선택
"지금까지 쭉 영어를 배워왔는데, 아이 영어가 '쓸 수 있는 느낌'까지 간다는 느낌 받으셨어요? 막상 말로는 잘 안 나오는 느낌이요?"
학부모가 "맞아요"라고 하면 → 원인 제시
"말이 안 나오는 건 아이가 못해서가 아니에요. 영어를 '이해하는 경험' 없이 단어와 문법 규칙으로만 배웠을 때 생기는 전형적인 패턴이에요. 이해가 먼저 쌓여야 말이 자연스럽게 나오거든요."
관점 전환
"단어와 문법을 아는 것과, 문장을 이해하고 말할 수 있는 건 달라요. 저희는 충분히 읽고 들어서 이해가 쌓이면, 말하기는 자연스럽게 따라온다고 봐요. 지금부터 그 방향으로 잡으면 충분히 바꿀 수 있어요."
"영어책이나 지문은 읽는데, 읽고 나서 내용을 물어보면 잘 모른다거나, 글의 핵심을 파악하는 게 어렵다는 말씀을 하시는 분들이 꽤 있어요. 혹시 비슷한 느낌 있으셨어요?"
학부모가 "맞아요"라고 하면 → 원인 제시
"읽기는 하는데 이해가 안 되는 건, 단어를 하나씩 해석하는 방식으로 배웠을 때 자주 생겨요. 진짜 읽기는 문장 전체의 흐름과 맥락을 파악하는 거예요. 그 훈련이 빠진 거예요."
관점 전환
"저희는 단순히 읽는 것에 그치지 않아요. 읽은 내용을 이해하고, 그 내용으로 영어 대화를 하는 것까지 이어져야 진짜 독해력이 생기거든요. 그 연결 고리를 만들어드리는 게 저희 커리큘럼의 핵심이에요."
"학교 영어 시험은 잘 봤는데, 실제 영어를 쓰는 상황이 되면 막힌다거나, 조금 더 길고 복잡한 글에서 점수가 잘 안 나온다는 분들도 있으시더라고요. 혹시 비슷한 경험 있으세요?"
학부모가 "맞아요"라고 하면 → 원인 제시
"내신 점수는 단기 훈련으로도 올릴 수 있어요. 하지만 실력이 쌓이지 않으면 학년이 올라갈수록 한계가 와요. 지금 점수보다 중요한 건 실제로 이해하고 쓸 수 있는 영어 실력이에요."
관점 전환
"저희 커리큘럼은 시험 대비가 목적이 아니라, 진짜 영어 실력을 쌓는 게 목적이에요. 그 실력이 탄탄하게 쌓이면, 시험 점수는 자연스럽게 따라와요."
"영어를 꽤 오래 배웠는데, 실력이 기대만큼 안 느는 것 같다는 느낌을 받으신 적 있으세요?"
학부모가 "맞아요"라고 하면 → 원인 제시
"오래 배웠는데 성장이 더딘 건 아이 탓이 아니에요. 방향이 맞지 않았을 가능성이 높아요. 단어 암기나 문제 풀이 중심으로 가면 일정 수준에서 막히는 지점이 와요. 지금 테스트로 정확한 현재 위치를 파악하고, 방향을 새로 잡는 게 훨씬 빠른 길이에요."
관점 전환
"지금까지의 시간이 완전히 낭비된 건 아니에요. 기초는 어느 정도 쌓여 있을 거예요. 이제 그 위에 올바른 방향으로 쌓기만 하면 돼요. 오히려 지금이 방향을 잡기 딱 좋은 타이밍이에요."
"혹시 아이가 영어를 싫어하거나 부담스러워한다고 하신 적 있으세요?"
학부모가 "맞아요"라고 하면 → 원인 제시
"영어를 싫어하게 되는 건 보통 '이해가 안 되는 상태에서 억지로 외워야 하는 경험'이 반복될 때 생겨요. 모르는 채로 압박을 받으면 자연스럽게 거부감이 생기거든요. 아이 잘못이 아니에요."
관점 전환
"저희는 아이 수준에 딱 맞는 책부터 시작해요. 이해가 되는 책을 읽으면서 '영어가 재미있다'는 경험을 먼저 쌓아줘요. 그 경험이 쌓이면 스스로 책을 찾아 읽기 시작해요."
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"우리 아이 AR ○○이에요 / Lexile ○○이에요" 대응
상황: 학부모가 이전 검사 결과 (AR, Lexile, 르네상스 등)를 언급하며 아이 실력 기준으로 삼는 경우
학부모"우리 애가 AR 4.2예요 / Lexile 600L이에요. 그럼 어느 정도 수준인가요?"
상담사"AR이나 Lexile은 주로 읽기 텍스트 난이도를 나타내는 지수예요. 어느 수준의 책을 읽을 수 있는지를 보는 거라, 실제 영어 사용 능력 전반을 측정하는 CEFR과는 측정 방식이 달라요."
학부모"그럼 지금 테스트랑 어떻게 다른 건가요?"
상담사"오늘 OPTYL은 듣기·독해·어휘·문법을 균형 있게 보기 때문에, AR이나 Lexile보다 실제 영어 사용 능력을 더 폭넓게 파악할 수 있어요. 두 지수를 함께 보시면 아이 영어를 더 입체적으로 이해하실 수 있어요. 오늘 결과 나오면 같이 비교해볼게요."
⚠️AR/Lexile을 부정하지 않습니다. "다른 측면을 보는 지수예요"로 보완 관계로 설명합니다.
⚠️이전 학원 비난 및 불안감 조성 발언 금지. 항상 구조적 원인으로 설명하고, 학부모 편에서 공감합니다.
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≈ 10분
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시험 종료 → 결과지 프린트
전체 완료 — 한 번에 체크
- 학생 테스트 완료 확인
- 결과 리포트 프린트
- 학생에게 잠깐 쉬는 시간 주기
- 결과지 CEFR 레벨 확인 후 아래에서 레벨 선택
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결과지 제시 오프닝 + CEFR 설명
"오늘은 점수가 높다 낮다를 보는 게 아니에요. 아이 영어가 어느 정도 수준인지 중간 점검하고, 방향을 잡기 위한 자료예요. 성적표가 아니라 나침반이라고 보시면 돼요."
CEFR 설명 — 2문장으로 끝내기
"CEFR은 영어를 얼마나 사용할 수 있는지를 나타내는 국제 표준 지수예요. 옥스퍼드, 케임브리지 같은 세계 대학들이 입학 기준으로 쓰는 지표이기도 해요."
⚠️CEFR 설명은 반드시 2문장으로 끝냅니다. 이론 설명이 길어지면 여기서 5분을 다 씁니다.
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레벨 선택 → 맞춤 스크립트 자동 표시
오늘 학생의 CEFR 레벨을 선택하세요
Can-do — 이 레벨에서 할 수 있는 것
상담 스크립트
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≈ 5분
📖
독서 중심 학습의 중요성
"저희 학원은 시험을 위한 영어가 아니라, 영어를 언어답게 배우는 곳이에요. 충분히 읽고 듣고 이해하는 경험이 쌓이다 보면, 아이가 영어로 생각하고 영어로 표현하는 힘이 자연스럽게 길러져요. 그 출발점이 바로 독서이고, 저희가 독서 경험을 가장 중요하게 여기는 이유예요."
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MDR 학습법 + LAURA 설명
📖 MDR 학습법 (Multi-Dimensional Reading)
"저희 학원에서는 단순히 책을 눈으로 읽기만 하는 게 아니에요. MDR은 1권의 책에 5단계로 반복 노출되어 5배 더 효율적인 학습이 가능하도록 설계된 리딩앤만의 학습법이에요. 모국어를 습득하는 원리와 동일하게, 듣기·읽기·말하기·쓰기가 자연스럽게 체화돼요. 이렇게 하면 하나의 책을 읽더라도 훨씬 풍부한 독서 효과를 내게 되고, 책을 읽는다는 것이 즐거운 경험으로 받아들이게 되기도 해요."
📝 워크북 — Think · Hone · Express
"저희 학원에서는 읽고 나서 바로 표현하는 과정으로 들어가지 않고, 한 번 더 생각을 정리하고 구조화하는 단계를 거쳐요. 바로 표현하도록 하면 단순한 문장 말하기에서 그칠 수 있거든요. 그래서 책 속 내용을 충분히 소화하고 학습 효과도 극대화할 수 있도록 워크북을 꼼꼼하게 풀도록 합니다."
💬 LAURA 활동 (Language Use And Reading Activity)
"기존의 AI 튜터처럼 정해진 질문에 답하는 방식이 아니에요. 저희 LAURA는 아이가 책 속 캐릭터에게 먼저 질문을 던지고 대화를 이끌어가는 구조예요. 읽고 이해한 내용을 바탕으로 스스로 표현해보는 경험이 반복되면서, 영어로 말하고 쓰는 힘이 자연스럽게 길러집니다."
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태블릿 시연 가이드
전체 완료 — 한 번에 체크
- CEFR 맵에서 해당 Stage 숫자 바로 연결
- 시작 도서(현재 레벨) 열어서 보여주기
- 6개월 목표 도서 (현재 Stage+1 수준) 보여주기 — "6개월 후엔 이 책을 읽을 수 있어요"
※ 장기 성장 강조 시: Bookworms - Oliver Twist, BigCat - What If We Run Out of Oil? - MDR 학습법 화면 30초 이내 설명
- LAURA 한 문장 요약: "책 읽고 영어로 대화해요"
⚠️도서 2권 + 학습 화면 1개로 제한. 시연이 2분을 넘으면 집중도가 급격히 떨어집니다.
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학부모 확인 질문 — 반드시 넣기
"등록하시는 그날부터 아이는 매일 영어 원서를 최소 한 권씩 읽기 시작해요. 6개월 후에는 혼자서 원서를 찾아 읽고, 책 속 이야기를 영어로 표현하는 모습을 직접 보시게 될 거예요. 학부모님, 오늘 결과 보시고 어떻게 느껴지세요?"
⚠️이 확인 질문은 반드시 넣어야 합니다. 학부모가 스스로 필요성을 느끼도록 유도하는 핵심 포인트입니다.
🎉
≈ 2분
🎁
프로모션 안내 + 마무리 스크립트
"마지막으로, 지금 신규 등록하시면 [프로모션 내용] 혜택이 있어요. 오늘 바로 결정이 어려우시면 자료 드릴게요. 혹시 지금 궁금하신 점 있으세요?"
전체 완료 — 한 번에 체크
- 프로모션 1~2줄로 간결하게 안내
- 레벨 카드 출력본 건네며 마무리
- QnA는 이후 별도 시간으로 안내
- 다음 연락/방문 일정 확인
🙋
학부모 저항 반응 대응
자신감형"우리 애는 원래 영어 잘해요"
심리: 기존 학습에 대한 긍지 + 방어심리. 부정당한다고 느끼면 대화가 닫힙니다.
상담사"맞아요, 그 부분이 결과에서도 보여요. 기본기가 있다는 게 방향만 잘 잡으면 훨씬 빠르게 올라갈 수 있다는 뜻이에요."
학부모"그런데 왜 점수가 이렇게 나온 거예요?"
상담사"이 테스트는 암기 능력이 아니라 실제로 영어를 사용하는 능력을 봐요. 잘하는 아이도 처음엔 낮게 나올 수 있어요. 정확한 출발점을 잡은 거예요."
비교형"다른 학원에서는 상위권이라고 했는데요"
심리: 이전 경험과의 충돌. 기존 기관을 직접 부정하면 역효과가 납니다.
상담사"그 학원 커리큘럼 기준에서 상위권이셨다는 거잖아요. 그건 충분히 의미 있어요."
학부모"그럼 이 테스트가 더 정확한 건가요?"
상담사"어느 기준이 더 정확하다기보다, 오늘 테스트는 옥스퍼드에서 개발한 국제 표준이에요. 어떤 기준이냐보다, 지금 어디서 시작하면 좋을지가 더 중요하지 않을까요?"
실망형"결과가 생각보다 낮게 나온 것 같아요"
심리: 기대와 현실의 괴리에서 오는 실망감. 감정을 먼저 공감해주는 것이 핵심입니다.
상담사"그런 느낌이 드실 수 있어요. 이 테스트는 정확한 시작점을 찾는 거예요."
학부모"지금까지 열심히 했는데 이 정도면 속상하네요"
상담사"그 마음 충분히 이해해요. 오히려 지금 정확하게 확인한 게 다행이에요. 방향만 잘 잡으면 6개월 후가 기대되는 상황이에요."
망설임형"좀 더 생각해보고 싶어요"
심리: 결정을 강요받는 느낌에 대한 저항. 압박을 줄이고 신뢰를 쌓는 것이 우선입니다.
상담사"물론이죠, 중요한 결정이니까요. 오늘 자료 가져가시고, 궁금하신 점 생기시면 편하게 연락 주세요."
학부모"혹시 자리가 금방 차나요?"
상담사"솔직히 빠른 편이에요. 근데 그것보다, 지금 ○○이한테 딱 맞는 시기라는 게 더 중요한 것 같아요. 가족분들이랑 이야기 나눠보신 후에 연락 주세요."
가격형"수업료가 좀 비싼 것 같아요"
심리: 비용 대비 가치에 대한 의문. 가격을 직접 방어하기보다 가치를 재정의합니다.
상담사"충분히 그런 생각이 드실 수 있어요. 일반 학원보다 수업료가 높은 건 사실이에요."
학부모"어떤 점이 다른 건가요?"
상담사"아이 수준에 딱 맞는 도서 선별부터 MDR 학습법, LAURA 활동까지 구조화된 커리큘럼이에요. 6개월 안에 실제 성장이 눈에 보인다는 게 저희 강점이에요."
효과의심형"독서만으로 영어가 늘어요?"
심리: 핵심 방법론에 대한 근본적 의문. 논리적 근거와 체험을 연결합니다.
상담사"단순히 책만 읽히는 게 아니에요. MDR 방식으로 듣기·읽기·말하기가 한 사이클로 연결되고, LAURA로 내용 이해와 표현까지 이어져요."
학부모"그게 실제로 효과가 있나요?"
상담사"언어 습득 연구에서도 충분한 이해 가능한 입력이 쌓여야 자연스럽게 출력이 나온다고 해요. 6개월 후 레벨 변화 리포트로 성장을 직접 확인하실 수 있어요."
⚠️어떤 반응에도 방어적으로 대응하지 않습니다. 공감 → 인정 → 재프레이밍 순서로 진행합니다.
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학부모가 "그래서 몇 단계예요?"라고 물을 때 이 표를 함께 보여주세요. OPTYL 점수 → CEFR → 리딩앤 Stage → 학년 기준을 한 번에 연결할 수 있어요.
| CEFR | OPTYL 점수 | Lexile | AR 지수 | 리딩앤 Stage | 공교육 | 어학원 | 한 줄 요약 |
|---|
🙋
⚠️
📊
학부모가 "AR이 뭐예요?", "Lexile은요?"라고 물을 때 이 표로 설명하세요. 가장 익숙한 지표(학교 성적, AR)를 CEFR과 연결하면 효과적입니다.
| 지표 | 측정 대상 | 범위 | 학부모 설명용 한 줄 |
|---|---|---|---|
| CEFR | 영어 사용 능력 전반 | Pre-A1 → C2 | 세계 대학 입학 기준으로 쓰는 국제 표준 |
| OPTYL 점수 | 문법·어휘·독해 통합 | 0 ~ 80점 | 옥스퍼드 기준 현재 영어 사용 수준 |
| Lexile | 읽기 텍스트 난이도 | BR ~ 1300L+ | 아이가 편하게 읽을 수 있는 책의 수준 |
| AR (Accelerated Reader) | 독서 수준 (미국 학년) | 0.1 ~ 12+ | 미국 몇 학년 수준의 책을 읽는지 |
| SR (Star Reading) | 읽기 능력 종합 | 0 ~ 1400 | 읽기 이해력을 수치로 나타낸 지표 |
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